Действующая на Дону система защиты прав потребителей дает положительные результаты 14 марта 2014

Наиболее благоприятный климат по обеспечению защиты прав потребителей создан в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Таганроге, а также Неклиновском, Семикаракорском и Пролетарском районах. Эти данные озвучил директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов в ходе пресс-конференции, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.

Традиционно этот день проходит под общим для всех стран лозунгом. В 2014 году девиз праздника - «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».

- Правозащитники во всех странах мира объединили усилия по защите прав потребителей в сфере предоставления услуг операторами мобильной связи. В том числе, они намерены бороться за «прозрачность» условий договоров, качество связи, защиту персональных данных абонентов, своевременное предоставление информации о стоимости оказанных услуг, - отметил Андрей Иванов.

В рамках празднования всемирного дня во всех городах и районах Ростовской области проводятся конкурсы, олимпиады, тематические встречи с потребителями, открытые уроки в образовательных учреждениях, распространяется социальная реклама. Подробную информацию о предстоящих мероприятиях можно найти на сайте www.zppdon.ru.

Символично, что в России с 1 декабря 2013 года вступили в силу поправки в закон «О связи», которые позволяют сохранять номер мобильного телефона при смене оператора.

Представители министерства информационных технологий и связи Ростовской области, присутствовавшие на пресс-конференции, отметили, что поправки в закон, именуемые «отменой мобильного рабства», заработают в полную силу к апрелю, максимальный срок, который отводится оператору на переподключение абонентов, не должен превышать 10 дней, заявления о смене операторов от абонентов уже поступают, жалоб не зафиксировано.

- Безусловно, как на областном, так и на муниципальном уровнях, в этом году продолжится работа по созданию в донском регионе условий для эффективной защиты прав потребителей. Ростовская область уже несколько лет подряд является одной из лучших регионов России в вопросах организации защиты прав потребителей. Это результат нашей планомерной работы и, конечно же, заслуга самих потребителей, которые стали более требовательными, - сказал руководитель департамента Андрей Иванов.

Положительный эффект предпринимаемых в области мер показала и рейтинговая оценка работы муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей. Число городов и районов области, чья работа была признана неэффективной, снизилось с 11 в 2012 году до 7 в 2013-м, в то время как число муниципальных образований, работа которых признана эффективной, увеличилась с 16 в 2012 году до 25 в 2013-м.

Одним из рычагов в борьбе за права потребителей являются независимые экспертизы и сравнительные исследования. Их результаты позволяют дать точную оценку качества товаров и услуг, в том числе определить достоверность указанной производителями информации. В этом году департаментом потребительского рынка Ростовской области планируется провести 268 экспертиз.

Через журналистов, присутствующих на пресс-конференции, руководитель департамента напомнил предпринимателям, что представители общественных организаций вправе на законных основаниях без предварительного предупреждения осуществлять общественный контроль соблюдения прав потребителей, но взимание штрафных санкций – это уже полномочия только органов государственного надзора.

-У нас участились случаи, когда предприниматели жалуются на то, что к ним приходят общественные организации и предлагают, например, приобрести закон о защите прав потребителей, а в случае отказа от их услуг угрожают проверками со стороны контролирующих структур. Вместе с тем, нормативные акты можно найти на нашем официальном сайте, в других источниках и распечатать их совершенно бесплатно для размещения в наглядном и доступном месте, - заявил Андрей Иванов.

Министерство экономического развития Ростовской области

@Смирнова Галина Евгеньевна, сотрудник министерства,
тел: (863) 240-79-93


Размещен:
18.09.2010 22:26:58|
Изменен:
14.03.2014 18:35:03

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112

Справочные телефоны, rra@donpac.ru

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации